モットンマットレスが返金されない理由は？返金保証内容・条件・返品方法について

腰痛でなかなか寝付けない日が続くと、つらいですよね。

モットンマットレスには90日間の返金保証がありますが、条件や手順を知っておかないと、返金されないケースも。

この記事では、モットンマットレスの返金保証について、返金されない理由、保証内容、返品方法を詳しく解説します。

この記事を読めば、以下のことがわかります。

• 返金されない理由と対策
• 返金保証の条件と注意点
• スムーズな返品方法

ぜひ最後まで読んで、モットンマットレスの返金保証について理解を深めてください。

モットンマットレスの返金トラブルを回避！事前に知っておくべきこと

• なぜ返金されない？理由を徹底解剖
• 返金申請でよくあるミス
• 必要なものが揃っているか確認
• 汚れや破損はNG？返品時の注意点
• 公式サイト以外での購入は対象外？
• サイズ・硬さ変更後の返品について

モットンマットレスの返金保証は、条件を満たせば安心ですが、いくつかの注意点があるんだ。

ここでは、返金されない理由、返金保証の条件、返品方法について詳しく解説していくね。

なぜ返金されない？理由を徹底解剖

モットンマットレスの返金保証制度は、90日間使用後に満足できない場合に返品できるものだけど、「返金されない」といった声もあるみたい。

考えられる理由を詳しく見ていきましょう。

理由	詳細
申請不備	返品申請フォームの記入漏れやミスがあると、手続きが滞ってしまう
不足物	製品保証書、本体、専用カバーなど、必要なものが揃っていないと返金されない
状態	マットレスに著しい汚れや破損があると、返品が認められない場合がある
購入場所	公式サイトや公式ショップ以外（オークションサイトやフリマアプリなど）で購入した場合、返金保証の対象外となる
変更履歴	過去にサイズ変更や硬さの変更を1回以上行っている場合も対象外

返金申請でよくあるミス

申請時にありがちなミスを把握しておけば、事前に回避できるはず。

落ち着いて確認することが大切だよ。

• 返品申請フォームの記入漏れ、誤り
• 必要書類の添付漏れ
• 連絡先の誤り
• 返送先住所の誤り

必要なものが揃っているか確認

返品時に必要なものが不足していると、返金手続きが進まない原因になるんだ。

事前にしっかりと確認しておこう。

• 商品本体：マットレス本体がないと話にならないよね
• 製品保証書：保証書がないと返金保証が受けられない
• 専用カバー：マットレスと一緒に送られてきたカバーも忘れずに

汚れや破損はNG？返品時の注意点

使用済みのマットレスでも返品できるけど、汚れや破損の状態によっては返品が受け付けられない場合があるから注意が必要なんだ。

• 著しい汚れ：ペットの毛やひどいシミなどはNG
• 目立つ破損：明らかな повреждениеは返品できない可能性がある

公式サイト以外での購入は対象外？

モットンの返金保証は、公式サイトや正規販売店で購入した場合のみ適用されるんだ。

購入場所	返金保証
公式サイト	◯
正規販売店	◯
オークションサイト	×
フリマアプリ	×

オークションサイトやフリマアプリで購入した場合は、返金保証の対象外となるから注意してね。

サイズ・硬さ変更後の返品について

モットンでは、購入後にサイズや硬さを変更できるサービスを提供しているけど、変更後の商品については返金保証の対象外となるんだ。

モットンの返金保証制度を詳しく解説

• 90日間使用が必須？期間と条件
• 購入後90日～104日以内に返品連絡を
• 製品保証書、本体、カバーは必須
• 返金保証を受けるための3つの条件

モットンの返金保証制度は、購入したマットレスが体に合わない場合でも、一定期間内であれば返品・返金を受けられる制度です。

しかし、制度を利用するにはいくつかの条件や注意点があります。

90日間使用が必須？期間と条件

モットンの返金保証制度を利用するためには、90日以上使用する必要があります。

これは、マットレスが体に馴染むまでに時間がかかるためです。

条件は以下の通りです。

項目	内容
使用期間	90日間以上
連絡期間	購入後90日～104日以内
返品物	製品保証書、本体、カバー
状態	著しい汚れや破損がないこと
購入場所	モットン公式サイトまたは公式ショップ
その他	過去にサイズ変更や硬さの変更を行っていないこと

購入後90日～104日以内に返品連絡を

返品連絡は、商品到着後90日～104日以内に行う必要があります。

この期間を過ぎてしまうと、返金保証の対象外となってしまうため注意が必要です。

期間内に、モットン公式サイトの返品依頼フォームから連絡しましょう。

製品保証書、本体、カバーは必須

返品時には、製品保証書、マットレス本体、専用カバーの3点が必須です。

これらが揃っていない場合、返金保証を受けることができません。

特に、製品保証書は再発行ができないため、大切に保管しておきましょう。

返金保証を受けるための3つの条件

モットンの返金保証を受けるには、以下の3つの条件を満たす必要があります。

1. モットンを購入後90日間の使用
2. モットンを購入後90日間使用し、その後14日以内に返品依頼フォームから返金の連絡
3. 製品保証書、本体、本体カバーを揃えて返品

これらの条件を満たしていることを確認してから、返品手続きを行いましょう。

これらの条件をすべて満たしていれば、安心してモットンマットレスを試すことができます。

返金保証の内容を再確認！損をしないために

• 返品可能な期間を把握しよう
• 返金額は全額ではない？内訳をチェック
• 返送時の送料は自己負担
• 梱包も重要！破損を防ぐための注意点

モットンマットレスの返金保証は、条件を満たせば安心ですが、いくつかの注意点がある。

返金保証を最大限に活用するために、内容を詳しく見ていく必要がある。

返品可能な期間を把握しよう

モットンの返金保証を利用できる期間は、商品到着後90日以上使用し、90日後から14日以内におこなう必要がある。

1日でも過ぎてしまうと、返品を受け付けてもらえないため注意が必要だ。

項目	内容
返品可能期間	商品到着後90日以上使用、90日後から14日以内
注意点	期間を過ぎると返品不可
確認事項	商品到着日を記録しておく

返金額は全額ではない？内訳をチェック

モットンの返金保証では、商品代金が全額返ってくるわけではない場合がある。

送料や手数料など、一部の費用は差し引かれるからだ。

返金額の内訳を事前に確認することで、予期せぬ減額にがっかりすることなく、安心して手続きを進められる。

返送時の送料は自己負担

モットンの返金保証を利用する際、返送時の送料は購入者負担となる。

モットンは大型商品なので、送料もそれなりにかかってしまう。

送料を考慮した上で、返品するかどうか検討する必要がある。

項目	内容
送料負担	購入者
配送業者	指定なし
注意点	送料を考慮して検討

梱包も重要！破損を防ぐための注意点

モットンを返送する際は、商品が破損しないように丁寧に梱包する必要がある。

もし、返送中に商品が破損してしまうと、返金を受けられない可能性があるからだ。

購入時の段ボールが残っていれば、それを使うのがベストだ。

梱包方法のポイント

• 緩衝材をしっかり入れる
• 段ボールの隙間を埋める
• ガムテープでしっかり固定する
• 配送業者に「壊れ物注意」と伝える

スムーズな返品方法をステップごとに解説

• 公式サイトの返品依頼フォームから連絡
• 必要書類とマットレスを指定倉庫へ返送
• 返送時の宛先を間違えないように
• 返送後、30日以内の返金を確認

モットンマットレスの返品手続きは、いくつかの段階に分かれています。

各ステップをきちんと理解し、スムーズな返品を目指しましょう。

公式サイトの返品依頼フォームから連絡

まずは、モットン公式サイトにある返品依頼フォームから連絡します。

以下の情報を正確に入力しましょう。

項目	内容
注文番号	モットン注文時に発行された番号
氏名	モットン注文者氏名
メールアドレス	モットン注文時のメールアドレス
電話番号	モットン注文時の電話番号
返品理由	具体的に記入

必要書類とマットレスを指定倉庫へ返送

次に、必要書類とマットレスを以下の指定倉庫へ返送します。

書類	内容
製品保証書	モットン購入時に付属
マットレス本体	使用していたモットンマットレス
専用カバー	マットレスについていたカバー

指定倉庫の住所は以下の通りです。

〒329-0607　栃木県河内郡上三川町西汗1662-1　不二ロジカーゴ3F　モットンジャパン返品受付窓口

電話：050-3786-2641

返送時の宛先を間違えないように

返送時は、宛先を間違えないように十分注意しましょう。

特に、住所や電話番号は正確に記載されているか確認することが大切です。

宛先不明で返送された場合、返金手続きが遅れるだけでなく、返品自体が無効になる可能性もあります。

返送後、30日以内の返金を確認

モットン指定倉庫に返品商品が到着後、通常30日以内に指定口座へ返金されます。

返金状況は、モットン公式サイトのマイページや、問い合わせ窓口で確認可能です。

確認方法	詳細
マイページ	注文履歴から確認
問い合わせ窓口	電話またはメールで確認

万が一、30日以上経過しても返金がない場合は、モットンのサポートセンターへ問い合わせてみましょう。

返品時の注意点！トラブルを避けるために

• 返金保証書は再発行不可
• 返品前に必ず返品請求フォームから連絡
• 著しい汚れや破損は返品不可
• 配送伝票への記入もれに注意
• 元払いでの返送が必須
• 返品先の住所を再確認

モットンマットレスの返品でありがちなトラブル。

事前に注意点を知っておけば、スムーズに手続きを進められます。

返金保証書は再発行不可

モットンの返金保証を受けるには、製品保証書が必須。

紛失した場合、いかなる理由があっても再発行されません。

万が一紛失した場合、返金保証は受けられなくなるので注意が必要です。

返品前に必ず返品請求フォームから連絡

返品前に、モットン公式サイトの返品請求フォームから連絡しましょう。

事前の連絡なしに返品した場合、返金を受け付けてもらえないことがあります。

項目	内容
連絡方法	モットン公式サイトの返品請求フォーム
連絡時期	返品を行う前
連絡の必要性	必須
事前連絡なしで返品した場合	返金を受け付けられない可能性がある

まずはフォームから連絡することが大切です。

著しい汚れや破損は返品不可

使用済みのモットンでも返品は可能ですが、著しい汚れや破損がある場合は返品できません。

例えば、ペットの粗相によるシミ、明らかな破れやほつれなどが該当します。

状態	返品の可否
軽微な汚れ	◯
著しい汚れ	×
軽微な破損	◯
著しい破損	×

丁寧に使用していても、不慮の事態で汚してしまうこともありますよね。

配送伝票への記入もれに注意

返品時の配送伝票には、氏名、住所、電話番号を正確に記入しましょう。

記入漏れがあると、モットン側で誰からの返品か判別できず、返金手続きが遅れる可能性があります。

項目	記入の必要性
氏名	必須
住所	必須
電話番号	必須
注文番号	推奨

配送伝票への記入は、確実に行いましょう。

元払いでの返送が必須

モットンの返品にかかる送料は、購入者負担です。

着払いで返送した場合、受け取りを拒否されることがあります。

支払い方法	モットン側の対応
元払い	受け取り可能
着払い	受け取り拒否

送料を節約したい気持ちもわかりますが、元払いが必須です。

返品先の住所を再確認

モットンの返品先住所は、通常とは異なります。

間違った住所に返送した場合、返金手続きが遅れるだけでなく、商品が紛失する可能性もあります。

確認項目	内容
住所	〒329-0607 栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口
電話番号	050-3786-2641
宛名	モットンジャパン返品受付窓口

返品前に、必ず正しい住所を確認しましょう。

モットンの返金に関する疑問を解決！

• 後悔しないための選び方
• 返品時の圧縮は必要？
• 返金保証制度について
• モットンの耐久性について
• 長く使うためのお手入れ方法
• 寝心地に慣れるまでの期間
• 返品送料はどれくらい？

後悔しないための選び方

モットンマットレスは、硬さやサイズが合わないと後悔する可能性もあるため、選び方が重要になってきます。

後悔しないためには、以下の3つのポイントを意識して選びましょう。

ポイント	詳細
体格	体重や体型によって適切な硬さが異なる
寝姿勢	仰向け、横向きなど、主な寝姿勢で選ぶ
好み	実際に試せる場合は、好みの硬さを確認する

体格と寝姿勢を考慮しつつ、可能であれば実際に試して、自分にぴったりのモットンマットレスを見つけましょう。

返品時の圧縮は必要？

モットンマットレスの返品時に、圧縮する必要はありません。

開封時のように小さくする必要はなく、カバーに入れて返送するだけで大丈夫です。

ただし、配送中にマットレスが破損しないように、しっかりと梱包する必要があります。

梱包のポイント	詳細
カバー	マットレス全体を覆う
緩衝材	段ボールに入れる場合は、隙間を埋める
固定	テープでしっかりと固定する

適切な梱包をすることで、返品時のトラブルを防ぎましょう。

返金保証制度について

モットンマットレスには、90日間の返金保証制度があります。

これは、実際に使用してみて、体に合わないと感じた場合に返品できる制度です。

返金保証制度を利用するためには、以下の条件を満たす必要があります。

条件	詳細
期間	商品到着後90日以上104日以内
連絡	返品依頼フォームから連絡
付属品	製品保証書、本体、カバー

これらの条件を満たしていれば、返金保証を受けることができます。

モットンの耐久性について

モットンマットレスは、耐久性に優れた素材を使用しており、長く使えることが特徴です。

一般的に、マットレスの寿命は5〜10年程度と言われていますが、モットンマットレスは、適切な使い方をすれば、それ以上の期間使用することも可能です。

耐久性を高めるポイント	詳細
定期的なローテーション	マットレスにかかる圧力を分散させる
湿気対策	カビの発生を防ぐ
適切な手入れ	汚れを放置しない

これらのポイントを意識することで、モットンマットレスをより長く愛用できるでしょう。

長く使うためのお手入れ方法

モットンマットレスを長く使うためには、定期的にお手入れを行うことが大切です。

具体的には、以下の方法でお手入れを行いましょう。

お手入れ方法	詳細
定期的な陰干し	湿気を飛ばす
カバーの洗濯	清潔に保つ
マットレスのローテーション	へたりを防ぐ

定期的にお手入れをすることで、モットンマットレスを清潔に保ち、快適な睡眠を維持できます。

寝心地に慣れるまでの期間

モットンマットレスの寝心地に慣れるまでには、個人差がありますが、一般的には2〜3週間程度かかると言われています。

これは、新しいマットレスの反発力や体圧分散性に体が慣れるための期間です。

もし、1ヶ月以上経っても寝心地に慣れない場合は、硬さやサイズが合っていない可能性があるので、専門家に相談してみることをおすすめします。

返品送料はどれくらい？

モットンマットレスの返品にかかる送料は、自己負担となります。

送料は、お住まいの地域やマットレスのサイズによって異なりますが、数千円程度が目安となります。

返品前に、運送業者に見積もりを依頼し、送料を確認しておきましょう。

モットンマットレスの返金保証を利用する際は、送料も考慮に入れて検討するようにしましょう。

返金保証も安心！モットンで快適な睡眠を

• モットンマットレスの魅力
• 安心して試せる返金保証制度
• 腰痛対策にもおすすめ
• まずは90日間お試しを！

モットンマットレスは、快適な睡眠をサポートするために開発された高反発マットレスです。

高反発素材が体圧を分散し、寝返りをスムーズにすることで、快適な睡眠を実現します。

モットンマットレスの魅力

モットンマットレスの魅力は、なんといってもその寝心地の良さでしょう。

高反発素材が体をしっかりと支え、体圧を分散することで、腰や肩への負担を軽減する効果が期待できます。

魅力	説明
体圧分散性	高反発素材が体圧を均等に分散し、身体への負担を軽減
寝返りのしやすさ	スムーズな寝返りをサポートし、睡眠中の体の負担を軽減
通気性	高い通気性で、睡眠中の湿気や熱を逃がし、快適な睡眠環境を保つ
耐久性	長く使えるように耐久性に優れた素材を使用
豊富なサイズと硬さの選択肢	シングルからダブルまで、様々なサイズと硬さから自分に合ったものが選べる

安心して試せる返金保証制度

モットンには、90日間の返金保証制度があります。

これは、実際に使用してみて、体に合わないと感じた場合でも、購入代金が返金される制度です。

項目	内容
保証期間	90日間
対象者	公式サイトで購入した方
返品条件	購入後90日以上使用し、返品申請期間内に申請
返金対象	商品代金（送料、手数料は除く）
注意点	返品時の送料は購入者負担、返金保証書が必要、著しい汚れや破損がある場合は対象外
返金手続き	モットン公式サイトの返品依頼フォームから申請し、指定された住所へ返送

腰痛対策にもおすすめ

モットンは、腰痛対策としてもおすすめです。

高反発素材が体をしっかりと支え、理想的な寝姿勢を保つことで、腰への負担を軽減する効果が期待できます。

おすすめポイント	説明
体圧分散	体圧を均等に分散することで、腰への集中した負担を軽減
高反発性	適度な反発力で、寝返りをサポートし、腰への負担を軽減
理想的な寝姿勢	背骨のS字カーブを自然に保ち、腰への負担を軽減
通気性	睡眠中の湿気を逃がし、快適な睡眠環境を保つことで、腰への負担を軽減

まずは90日間お試しを！

モットンの返金保証制度を利用すれば、90日間じっくりと試すことができます。

実際に寝てみて、自分の体に合うかどうかを確かめることができるので、安心して購入することができます。

まずはモットンを試してみて、快適な睡眠を手に入れてみませんか？

よくある質問（FAQ）

まとめ

この記事では、モットンマットレスの返金保証について、返金されない理由、保証内容、返品方法、注意点などを詳しく解説しました。

モットンマットレスの購入を検討している方、または返金保証の利用を考えている方は、ぜひ参考にしてください。

• 返金されない理由と対策
• 返金保証の条件と注意点
• スムーズな返品方法

モットンマットレスには90日間の返金保証があるので、この記事を参考に、まずはじっくりと試してみてはいかがでしょうか。

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