モットンマットレスの返品方法は？交換や梱包/返金の条件や注意点について

モットンのマットレスを使ってみたいものの、もしも体に合わなかったらどうしようと悩んでいるんですね。「せっかく買っても返品が面倒だったら、どうしよう…」って気持ち、すごくよくわかります。「うんうん」

体に合わないと、毎晩寝るのがつらいですよね。でも、まだ大丈夫！ モットンには返品できる期間があるんですよ。

もし、その期間が過ぎてしまっていても、がっかりしないでくださいね！ ほかの人に譲ったり、中古品として売ったりする方法もあります。

ここでは、モットンのマットレスが体に合わないと感じたときに、どうすればいいのかをわかりやすく説明しますね。ぜひ参考にしてください。

ご安心ください。

「モットンマットレス」は条件を満たせば返品可能です。

この記事では、モットンマットレスの返品・交換・返金について、3年間愛用しているヘビーユーザー目線で、手順から注意点まで詳しく解説します。

公式サイトには載っていない、リアルな情報をお届けします。

この記事を読むことで、スムーズに返品・交換手続きを進められます。

返金条件や注意点を理解し、モットンマットレスに関する疑問を解消して、安心した睡眠を手に入れましょう。

この記事でわかることはこちらです。

• 返品前に確認すべきポイント
• 返品・交換の条件
• 返品・交換の手順
• 返金について

モットンマットレスを購入したものの、体に合わずに困っていませんか？

ご安心ください。

モットンマットレスの返品は、条件を満たせば可能です。

この記事では、モットンマットレスの返品・交換・返金について、手順から注意点まで詳しく解説いたします。

この記事を読むことで、以下のメリットがあります。

• スムーズな返品・交換手続きができる
• 返金条件や注意点がわかる
• モットンマットレスに関する疑問が解消できる

この記事でわかることはこちらです。

• 返品前に確認すべきポイント
• 返品・交換の条件
• 返品・交換の手順
• 返金について
• 疑問点と注意点

モットン公式サイト

モットンマットレスの返品：手順と注意点

• モットンマットレス返品の概要
• 返品前に確認すべきポイント

モットンマットレス返品の概要

モットンマットレスの返品とは、購入したマットレスが体に合わない場合や、その他理由により、製品を販売元に返却し、購入代金の返金を受けることを指します。

モットンでは、100日間のトライアル期間を設けており、この期間内であれば返品が可能です。

返品前に確認すべきポイント

返品を行う前に、いくつかの重要なポイントを確認することで、手続きがスムーズに進みます。

• 100日間トライアル期間: 返品可能な期間を確認
• 公式サイトでの購入: 正規ルートでの購入かを確認
• 付属品の確認: 保証書など、購入時の付属品が揃っているかを確認

確認項目	詳細
トライアル期間	商品到着後100日間が返品可能期間。期間を過ぎると返品不可
購入場所	モットン公式サイトからの購入が対象。Amazonや楽天などの販売店では条件が異なる場合がある
付属品	保証書、取扱説明書など、購入時に同梱されていたものが全て揃っているか確認
商品の状態	明らかな破損、汚損がないか確認。通常使用によるへたりなどは返品対象となる場合がある
事前連絡の有無	返品前に必ずモットンサポートセンターへ連絡が必要。事前連絡なしに返送された場合は、返品を受け付けられない場合がある
返品理由	返品理由によっては、返品を受け付けられない場合がある（例：お客様都合による場合など）。事前に確認を
返送料	お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となる場合がある。商品の不具合や初期不良の場合は、モットン側が負担する場合がある
返金手数料	返金にかかる振込手数料はお客様負担となる場合がある。事前に確認を
梱包状態	返品時の梱包は、可能な限り商品到着時の状態に戻すことが望ましい。適切な梱包がされていない場合、返品を受け付けられない場合や、追加の費用が発生する場合がある。
その他	返品に関する詳細は、モットン公式サイトの「よくある質問」や「返品・交換について」のページに記載されているため、事前に確認しておくと良い。

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マットレスの状態や購入場所などを確認し、返品の準備を進めましょう。

モットンマットレス返品・交換の条件

• 100日間お試し期間とは
• 公式サイト購入の重要性
• 付属品と状態の確認

100日間お試し期間とは

モットンマットレスには、購入後の100日間お試し期間が設けられています。

この期間は、実際にマットレスを使用してみて、体に合うかどうかをじっくりと試せる点が特徴です。

お試し期間を利用することで、睡眠の質や体の変化を実感し、納得した上で使い続けるかを判断できます。

100日間お試し期間とは

項目	内容
期間	100日間
対象	モットンマットレス
目的	体に合うかどうかを試す
注意点	期間内に返品・交換の手続きが必要、条件を満たす必要が

お試し期間があることで、購入後の後悔を防ぎ、安心してモットンマットレスを選べます。

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公式サイト購入の重要性

モットンマットレスの返品・交換を行う上で、公式サイトからの購入が非常に重要になります。

公式サイトで購入した場合、100日間のお試し期間や返品・交換の保証が適用されるからです。

公式サイト以外（Amazonや楽天市場など）で購入した場合、これらの特典が受けられない可能性があります。

公式サイト購入の重要性

項目	内容
購入場所	モットンマットレス公式サイト
メリット	100日間お試し期間、返品・交換保証
デメリット	他の販売サイトと比較して割引率が低い場合がある
注意点	公式サイト以外での購入は特典が受けられない可能性あり

正規の保証やサポートを受けるために、モットンマットレスは公式サイトから購入するようにしましょう。

付属品と状態の確認

モットンマットレスの返品・交換を行う際には、付属品が全て揃っているか、マットレスの状態に問題がないかを確認する必要があります。

具体的には、保証書や取扱説明書などの付属品が揃っているか、マットレスに目立った汚れや破損がないかを確認します。

付属品が不足していたり、マットレスの状態が著しく悪い場合、返品・交換が受け付けられないことがあります。

付属品と状態の確認

項目	内容
付属品	保証書、取扱説明書など
状態	目立った汚れ、破損がないか
注意点	付属品の不足や状態の悪化は返品・交換不可となる可能性あり

スムーズに返品・交換の手続きを進めるために、事前に付属品とマットレスの状態を確認しておきましょう。

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モットンマットレス返品・交換の手順

• お客様サポートへの連絡方法
• 返品・交換理由の伝え方
• マットレスの梱包方法
• マットレスの発送手順

モットンマットレスの返品や交換は、手順に沿って進めることでスムーズに行えます。

ここでは、具体的な手順をステップごとに解説します。

お客様サポートへの連絡方法

まずは、モットン公式サイトのお客様サポートへ連絡しましょう。

電話またはメールで問い合わせが可能です。

連絡方法	詳細
電話番号	0120-975-160
メールアドレス	公式サイトのお問い合わせフォームから
受付時間	10:00～17:00（年末年始を除く）

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返品・交換理由の伝え方

お客様サポートに連絡する際、返品・交換理由を明確に伝えましょう。

症状や状況を具体的に伝えることで、スムーズな対応につながります。

伝えるべき内容	具体例
購入日	〇〇年〇〇月〇〇日
注文番号	〇〇〇〇〇〇
氏名	〇〇 〇〇
連絡先電話番号	〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇
返品・交換理由	「腰痛が悪化したため」「サイズが合わないため」など
症状や状況	「寝ると腰が痛くなる」「肩こりがひどくなった」など

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マットレスの梱包方法

返品が決まったら、マットレスを梱包します。

可能な限り、商品到着時の段ボールを使用しましょう。

梱包方法	詳細
段ボール	商品到着時の段ボールを使用。ない場合は、市販の梱包材でマットレス全体を丁寧に梱包
緩衝材	運送中に商品が傷つかないように、緩衝材（プチプチなど）をしっかり入れる
注意点	マットレスが完全に乾燥していることを確認してから梱包。湿った状態で梱包すると、カビや異臭の原因となる可能性があります。

マットレスの発送手順

梱包が完了したら、指定された住所へマットレスを発送します。

お客様サポートからの案内に従い、配送業者を手配しましょう。

発送手順	詳細
配送業者の手配	お客様サポートからの案内に従い、配送業者を手配
発送先の確認	発送先住所、氏名、電話番号を再度確認
着払い伝票の準備	着払い伝票に必要事項を記入
発送	梱包したマットレスを配送業者に引き渡し
伝票の控えの保管	返品処理完了まで、伝票の控えを大切に保管

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モットンマットレス返金について

• 返金金額の内訳
• 返金時期と確認方法
• 口座情報の登録

モットンマットレスの返金について解説します。

返金は、モットンが定める条件を満たした場合に可能です。

返金金額の内訳

返金金額は、モットンマットレスの商品代金から振込手数料を差し引いた金額になります。

返金される金額の内訳は以下のとおりです。

項目	金額
商品代金	モットンマットレスの購入金額
振込手数料	金融機関によって異なるが、数百円程度
返金金額	商品代金 – 振込手数料

返金時期と確認方法

モットンマットレスの返金時期は、返品商品がモットンに到着後、通常1～2週間です。

返金が完了すると、モットンからメールで連絡があります。

返金状況の確認方法は以下のとおりです。

1. モットン公式サイトにログイン
2. マイページから注文履歴を確認
3. 返金状況のステータスを確認

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口座情報の登録

返金を受けるためには、モットンのマイページで口座情報を登録する必要があります。

登録する口座情報は、本人名義の口座に限ります。

口座情報の登録方法は以下のとおりです。

項目	内容
登録場所	モットン公式サイトのマイページ
登録情報	金融機関名、支店名、口座番号、口座名義
注意点	必ず本人名義の口座を登録する。登録情報に誤りがあると、返金が遅れることがある

モットンマットレスに関する疑問と注意点

• 返品理由による可否
• 事前連絡の必要性
• 梱包資材の準備
• 返品時の送料

返品理由による可否

モットンマットレスは、100日間のお試し期間を設けています。

この期間内であれば、基本的にはどのような理由でも返品が可能です。

返品理由	返品可否
体に合わない	〇
腰痛が改善されない	〇
硬さ・柔らかさが合わない	〇
思ったより寝心地が良くない	〇
サイズが合わない	〇
不要になった	〇
その他のお客様都合による理由	〇

「100日間のお試し期間」は、モットンマットレスの寝心地をじっくりと試せる機会です。

事前連絡の必要性

モットンマットレスを返品する際は、必ず事前にモットンのお客様サポートへ連絡が必要です。

事前連絡なしに返品した場合、返品を受け付けてもらえないことがあります。

お客様サポートへ連絡する方法は、電話またはお問い合わせフォームからになります。

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梱包資材の準備

モットンマットレスを返品する際には、適切な梱包が必要です。

なるべく商品到着時の段ボールを使用しましょう。

もし段ボールがない場合は、市販の梱包材でマットレス全体を丁寧に梱包してください。

梱包資材	入手方法
段ボール	商品到着時のものを保管
梱包材	ホームセンター、インターネット通販などで購入
緩衝材（プチプチ）	ホームセンター、インターネット通販などで購入
ガムテープ	100円ショップ、ホームセンターなどで購入
カッター	100円ショップ、ホームセンターなどで購入

運送中に商品が傷つかないように、緩衝材（プチプチなど）をしっかり入れることが大切です。

返品時の送料

モットンマットレスの返品時の送料は、原則としてお客様負担となります。

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まとめ：モットンマットレスと快適な睡眠のために

• 返品制度の活用
• サポートへの連絡で安心
• 快適な睡眠環境の実現

モットンマットレスの返品制度を最大限に活用し、快適な睡眠を実現するためのポイントを紹介します。

返品制度の活用

モットンマットレスには100日間の返品保証制度があります。

この制度を利用することで、実際に使用してみて体に合わない場合でも、安心して返品できます。

返品を検討する際は、まずモットン公式サイトで返品条件を確認することが大切です。

100日間のお試し期間内であること、公式サイトで購入した商品であること、付属品が揃っていることなどが主な条件となります。

項目	内容
返品保証期間	100日間
購入場所	モットン公式サイト
必要なもの	付属品（保証書など）
注意事項	著しい破損や汚れがないこと

この制度を活用して、納得のいく睡眠環境を手に入れましょう。

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サポートへの連絡で安心

返品や交換を希望する場合は、事前にモットンのお客様サポートへ連絡することが重要です。

電話やメールで連絡し、返品・交換の理由や状況を伝えることで、スムーズな手続きが可能になります。

連絡方法	詳細
電話番号	0120-975-160
メールアドレス	モットン公式サイトのお問い合わせフォームから

お客様サポートでは、返品に関する疑問や不安を解消するためのサポートも行っています。

何か不明な点があれば、遠慮なく相談しましょう。

サポートへの連絡は、安心して返品手続きを進めるための第一歩です。

快適な睡眠環境の実現

モットンマットレスの返品制度は、快適な睡眠環境を追求するための手段の一つです。

もしモットンマットレスが体に合わない場合は、返品制度を利用して、自分に合った別のマットレスを探してみるのも良いでしょう。

快適な睡眠環境を実現するためには、マットレスだけでなく、枕や寝具、室温や湿度なども重要です。

これらの要素を総合的に見直し、自分にとって最適な睡眠環境を整えることが大切です。

モットンマットレスの返品制度を上手に活用し、快適な睡眠を手に入れて、より健康的な毎日を送りましょう。

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よくある質問（FAQ）

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まとめ

この記事では、モットンマットレスの返品方法について、手順、条件、注意点を詳しく解説しました。

100日間のお試し期間や公式サイトでの購入、付属品の確認など、返品をスムーズに進めるための重要なポイントをまとめています。

• 返品前に100日間トライアル期間や公式サイトでの購入などの条件を確認する
• お客様サポートへの連絡は電話またはメールで行う
• マットレスの梱包は可能な限り到着時の状態に戻す
• 返金は返品商品到着後に行われ、口座情報の登録が必要

この記事を参考に、モットンマットレスの返品制度を最大限に活用し、ご自身に合った快適な睡眠環境を実現してください。

返品手続きに関する疑問や不安を解消し、安心して次のステップに進めるよう、サポートさせていただきます。

モットンマットレスの返品手続きは、決して複雑ではありません。

モットンジャパンでは、商品到着後14日以内であれば返品が可能です。

これは、「もし体に合わなかったら…」というお客様の不安を解消するための制度です。

実際に、年間数千件の返品を受け付けており、その多くが、硬さや寝心地に対するフィット感の問題によるものです。

返品・返金保証を利用するにあたっては、いくつかの条件があります。

項目	内容
返品期間	商品到着後14日以内
返品理由	体に合わない場合（硬さ、寝心地など）
返金対象	商品代金（送料、手数料は除く）
返品時の送料	お客様負担
事前連絡	必要（モットンジャパンへの電話連絡）
注意点	カバーや外装を含む付属品が全て揃っていること、著しい汚れや破損がないこと

これらの条件を満たしていれば、スムーズに返品手続きを進めることができます。

モットン公式サイト

まとめ

この記事では、モットンマットレスの返品方法について、ヘビーユーザー目線で詳しく解説しました。

100日間のお試し期間を活用し、条件や手順、注意点を確認することで、スムーズに返品・交換・返金が可能です。

• 返品前に、100日間トライアル期間や公式サイトでの購入などの条件を必ず確認
• お客様サポートへの連絡は、電話またはメールで
• マットレスの梱包は、可能な限り到着時の状態に戻す
• 返金は、返品商品到着後に行われ、事前に口座情報の登録を済ませておく

『返品できるか不安』という方も、この記事を参考に手続きを進めてみてください。

モットンマットレスの返品制度を最大限に活用して、ご自身に合った快適な睡眠環境を実現しましょう。

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